İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, DATACALYX YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ tarafından sunulan Beckchi dijital hizmet abonelikleri için geçerlidir. Fiziksel ürün iadesi veya kargo süreci bulunmaz.

1. Abonelik yenilemesinin durdurulması

Kayıtlı e-posta adresinizden info@beckchi.com adresine işletme adınız ve kullanıcı e-postanızla iptal talebinizi iletebilirsiniz. Olağan dönem sonu iptali sonraki yenilemeyi durdurur; ödemesi yapılmış mevcut dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder. İptalin işleme alındığı ve erişimin biteceği tarih size bildirilir. Kanuni fesih hakları saklıdır.

2. Deneme süresi

Ana sayfada kartlı abonelik için ilk 14 gün deneme süresi belirtilir. Deneme sonrası tahsilat tarihi ve yenileme koşulları satın alma öncesinde açıklanır. Deneme bitmeden yenilemenin durdurulması için destek adresine bildirim yapabilirsiniz. Deneme süresi ile kanuni cayma hakkı farklı kavramlardır.

3. Tüketici işlemlerinde cayma hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Cayma bildirimini süre içinde yazılı olarak şirket adresine veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta veya KEP) iletebilirsiniz. Telefon desteği, yazılı cayma bildiriminin yerine geçmez.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (m. 15/1-ğ) ile cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler (m. 15/1-h) bakımından istisnalar, yalnızca ilgili şartlar oluştuğunda uygulanır. Dijital hizmet olması tek başına tüm aboneliklerde cayma hakkını kaldırmaz; işlem öncesi bilgilendirme ve gereken onay sağlanır. Ayıplı hizmete ilişkin haklar saklıdır.

4. İade koşulları

Ticari/mesleki alımlarda olağan dönem sonu iptali, kullanılmış veya erişime açık tutulmuş dönem için kendiliğinden kısmi ücret iadesi oluşturmaz; sözleşme koşulları ve kanuni haklar uygulanır. Mükerrer veya hatalı tahsilat, yetkisiz işlem ya da hizmetin sunulamaması bildirimleri işlem kayıtlarıyla incelenir ve haklı bulunan bedeller iade edilir. İade edilecek bedel, ilgili hizmet için KDV dahil tahsil edilen tutar esas alınarak belirlenir. Tüketicinin ayıplı hizmet ve kanuni fesih/iade hakları bu koşullarla sınırlandırılmaz.

Geçerli tüketici cayma bildiriminde mevzuat kapsamındaki ödemeler, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeden iade edilir. Kartlı ödeme devreye alındığında kart iadeleri ödeme sağlayıcısı üzerinden yürütülür; bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir.

5. Bildirimde gerekli bilgiler

Hesap e-postası, işletme adı, varsa sipariş/işlem referansı ve talebinizi iletin. Cayma için gerekçe belirtmeniz gerekmez. Kart numarası, CVV veya parola göndermeyin. Destek: info@beckchi.com; telefon: +90 555 022 89 16; KEP: datacalyxyazilim@hs01.kep.tr. Yazılı bildirim adresi İletişim sayfasındadır.

6. İlgili belgeler

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat koşulları bu politikayla birlikte değerlendirilir.